#CJM Как повысить конверсию на каждом этапе работы с клиентом? Кейс фитнес-клуба | Дарья Яндульская
Как выявить и устранить потери в бизнес-процессах? Скачайте бесплатный чек-лист в тг-канале Дарьи Яндульской:
Часто при попытках выстроить процессы, мы не видим первопричину проблемы, как следствие применяем шаги, которые либо не приносят результата, либо решают очень узкую задачу на короткий промежуток времени. Мы тратим много ресурса на поверхностные изменения, вместо того, чтобы поставить себя на место клиента и увидеть всё своими глазами. Что нужно сделать, чтобы начать видеть глазами клиента? Какие детали скрыты на каждом этапе воронки продаж? Об этом рассказала Дарья Яндульская. В этом видео вы сможете найти идеи для улучшения работы команды, которые можно применить уже сегодня, а также рекомендации на основе живого кейса.
Дарья Яндульская – лидер практики «Операционная эффективность», специалист по оптимизации бизнес-процессов (8 профессиональных сертификаций, более 12 лет в сфере). Заявка на встречу с Дарьей:
00:00 Знакомство
00:51 О чем поговорим?
01:24 Путь клиента, ключевые точки контакта
15:12 Интеграция воронки продаж в путь клиента
30:30 Повышение конверсии на этапе «Ознакомление»
35:23 Повышение конверсии на этапе «Консультация и оценка потребностей»
38:26 Повышение конверсии на этапе «Предложение и предоставление ценности»
40:27 Повышение конврерсии на этапе «Заключение сделки»
40:38 Повышение конверсии на этапе «Послепродажное обслуживание»
41:19 Дополнительные услуги: какие могут быть?
43:49 Troubleshooting и ТРИЗ: применение методик
46:27 Ответы на вопросы
Договориться о встрече с экспертом и работе с вашей командой: 8 800 301 04 23 / info@
#TSQ Consulting – управленческий и HR-консалтинг полного цикла
Сайт компании –
TSQ Online: курсы и готовые программы –
Rutube –
Telegram –
VK –
Связаться с нами – info@ / 8 800 301 04 23
1 view
307
127
3 weeks ago 01:51:20 1
Как нарисовать мобильное приложение и выиграть конкурс Райффайзен
3 weeks ago 01:12:49 1
Discovery Research: точки роста через JTBD, RICE, Персоны, Кано, CJM
3 weeks ago 00:00:37 1
CJM, UJM, EJM, Service BluePrint... Почему так много названий для карт пользовательского опыта?
3 weeks ago 00:52:53 44
Управление репутацией в интернете: система быстрого реагирования
3 weeks ago 01:10:50 1
Создание инновационных проектов в E-COM на примере платформы iTAB
3 weeks ago 01:22:46 1
Как выстроить эффективные коммуникации с гостем санатория
3 weeks ago 00:39:09 1
Андрей Шапиро, Карта процесса-опыта — круче, чем CJM
4 weeks ago 00:50:11 3
#CJM Как повысить конверсию на каждом этапе работы с клиентом? Кейс фитнес-клуба | Дарья Яндульская
4 weeks ago 00:24:53 8.8K
Цифровизация продаж в девелопменте. Почему ПИК закрыли офисы продаж? Флагман цифровых сделок
4 weeks ago 01:36:00 9
[Тони Емельянов | Продуктовый дизайнер (UX UI)] 9. User Flow в FigJam: проектируем приложение | Курс UX UI Дизайнер: «Возрождени
4 weeks ago 00:17:53 1
CJM: взгляд на бизнес под другим углом
4 weeks ago 00:10:18 28
Как избежать закрытия кафе, бара, ресторана? Ошибки, которые приводят к закрытию заведения
4 weeks ago 00:45:27 1
Схематизация процессов и пользовательского опыта с помощью Карты процесса-опыта · Codefest 2024
1 month ago 01:17:14 13
Как построить путь клиента, повышающий конверсию в магазине.
1 month ago 00:57:33 7.4K
buyson (Аскона): бизнес, построенный на маркетплейсах. Собственные магазины не нужны?
1 month ago 00:34:51 5
SteadyControl на конференции АвтоБосс 2024
1 month ago 01:04:21 3
Что-то не так с МАРКЕТИНГОМ | Илья Балахнин
1 month ago 00:39:10 1
Карта процесса-опыта — круче, чем CJM. Андрей Шапиро, Byndyusoft
1 month ago 01:38:20 286
Почему вы неправильно использовали CJM и как это исправить | Андрей Шапиро
1 month ago 01:19:08 33
Проблема, которую решает стартап | Стартап-сезоны | МФТИ х Мой бизнес
1 month ago 00:07:11 37
ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА: Как увеличить прибыль в ресторане, баре или кафе?
4 weeks ago 00:34:18 5.1K
Что такое клиентоориентированность в контексте частной языковой школы? | Татьяна Предко
1 month ago 00:23:36 2
Семантический анализ UGC как отражение CJM | BAConf 2022