buyson (Аскона): бизнес, построенный на маркетплейсах. Собственные магазины не нужны?

Гостья третьего выпуска подкаста Ecomm 4.0 — Вероника Ковальчук, директор по маркетингу в digital-бренде buyson от группы компаний Аскона. Маркетплейсы растут, и многие компании выходят на известные площадки вынужденно, но у buyson всё иначе. Это бренд товаров для сна, не представленный в розничных точках. Вся продукция buyson реализуется онлайн, и 90% оборота приносят именно маркетплейсы. Как компания конкурирует с другими брендами? Каким образом меняет мышление и выстраивает путь клиента, не привыкшего к покупкам “вслепую”? Как собирает данные о покупателях? Обо всех особенностях, преимуществах и ограничениях маркетплейсов — в этом выпуске. ____________________ Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи: Катерина Грог, руководитель направления E-commerce QSOFT: Вероника Ковальчук, buyson: Телеграм-канал QSOFT: Сайт QSOFT: ____________________ Таймкоды: 00:00 Тизер 00:30 Гость выпуска — Вероника Ковальчук, директор по маркетингу buyson (ГК Аскона) 01:38 Как ГК Аскона пришла к созданию digital-бренда buyson 02:45 Как конкурировать с бюджетными брендами. “Мы выходили в сегмент Эконом-” 06:46 Как создать привлекательные карточки товаров 08:56 Как выйти на маркетплейсы. Об особенностях продаж сложной продукции, конкуренции площадок, переносе клиентского пути из оффлайна в онлайн 13:09 О возврате товара через маркетплейсы. Сроки, правила, сбор обратной связи 16:30 О лояльности площадок к селлерам и доступности прямого контакта с покупателем 18:30 Что такое цифровая трансформация. О присутствии и помощи клиенту на каждом этапе воронки продаж 23:00 Как управлять данными о клиенте на маркетплейсах. Метрики, инструменты и ограничения площадок 24:51 Как правильно построить CJM и довести клиента до покупки 26:40 Стратегия продвижения buyson. “90% нашего оборота — на маркетплейсах” 28:33 Как прогнозировать воронку продаж. Опыт buyson. 32:55 Как меняется потребитель. О переходе аудитории из соцсетей в маркетплейсы 34:50 Что buyson знает о своих клиентах и как работает с целевой аудиторией. О различиях ЦА на разных площадках 36:50 Сможет ли бизнес собрать максимум клиентов на маркетплейсах. Как проанализировать шансы 39:40 О ложных ожиданиях и подходах к выходу на маркетплейсы. В чем ошибка большинства компаний? 42:00 Какие технологии использует buyson в работе с данными. Работа с отзывами и ИИ 46:37 Какая команда необходима для выхода на маркетплейсы. О целях, ролях и распределении задач 51:40 Как вырастить сплоченную команду, работающую в синергии (и даже на удалёнке) 55:40 Блиц 56:49 Финал