RE_2022. Изменение marketing mix в digital мире

Марина Климашевич, Fresh Idea Мария Григорьева, Ozon Мир сильно изменился. В пандемию мы наблюдали рост пользования маркетплейсами и службами доставки. Онлайн-торговля постоянно растет, вместе с тем компании продолжают действовать, исходя из старых принципов продаж. Привлечение за счет промо, акцент на цене как главном драйвере покупки, внимания упаковке перестают работать в покупках через смартфон. На базе одного из исследований, которое мы проводили для маркетплейсов, разбираем, что пришло на смену старым принципам, как растить продажи в digital мире с учетом новых знаний о нем. Расскажем о новых ролях каждого из элемента marketing mix. Почему цена сегодня не то, что под ней понимают продавцы. Как placement/ расположение товара на полке заменяется delivery/ доставкой. Какую роль играет description/ описание товара. Затронем сложности инкорпорирования инсайтов в бизнес и поделимся, как их можно преодолеть. В конечном итоге увидим прямые следствия того, как смена 5P (price, product, promotion, placement, packaging) на 5D (discount, description, design, delivery, digital experience) помогает развиваться.