Я не продавец!
Как часто я это слышу…
Особенно там, где администраторов обучает Руководитель
Ведь это не их цель - продавать, как часто думают руководители и администраторы.
И, забегая вперед, давайте разберемся что же такое продажа?
И что мы в конечном результате продаем?
Как-то раз я со своим партнером проводила тренинг по продажам для своего персонала. Закрыла на полдня салон и собрала весь коллектив в своей школе.
Тренинг шел своим чередом и тут одна из моих новеньких администраторов спрашивает: “А почему нельзя работать просто администратором или мастером, зачем нам эти продажи?“
Я уверена, что в каждом коллективе есть специалисты, которые так думают.
Их можно понять, ведь их учили ремеслу, а уж никак не продажам.
И задача нас, как Руководителей, помочь мастерам, администраторам обрести уверенность в в общении с клиентом и наконец понять, что мы продаем не просто товар или услугу … мы продаем стиль жизни!
И продажи это пролонгированное действие нашей услуги!
Когда мы начинаем это внедрять, то у мастеров и администраторов появляются сопротивление, неприятие, ощущение давления на них и все это сопровождается саботажем.
И давайте разберемся откуда ноги растут?
6 барьеров:
1. Здравый смысл.
Происходит внутренний диалог у администратора или у мастера, раз клиент уже заплатил, то он уже больше не заплатит: “Она уже заплатила за маникюр, зачем ей парафинотерапия”, “Клиент хотел просто подстричься , зачем ему шампунь, стимулирующий рост волос“.
2. Думают за клиента.
«Что-то она как-то одета не очень, наверное у нее нет денег, тем более на профессиональный уход»
3. Страх отказа.
Большинство из нас социально – ориентированы, поэтому боятся получить отказ при предложении.
4. Страх показаться навязчивым.
«Не хочу никому ничего навязывать и быть похожей на продавцов сетевой косметики»
5. Низкий профессионализм.
Многие специалисты салона красоты не знают ассортиментной линейки, конкурентных преимуществ, техник продаж.
6. Лень… потому что, ну не хочется🤣
Это внутренние психологические барьеры, которые мешают двигаться на встречу клиенту.
Как их преодолеть, как почувствовать уверенность?
Как поднять свою стоимость и значимость на рынке услуг?
Мы ведь не продаем просто услуги - стрижку, окраску, маникюр, педикюр, мы продаем красоту, уверенность в себе, хорошее настроение, а в итоге как я говорила -стиль жизни!
И для достижения этого есть много дополнительных ФИШЕК, товаров и услуг в салонном сервисе!
78 views
38
18
6 months ago 00:05:55 1
Зарядка от гипертонии от доктора Шишонина. Эфир на ТВЦ.
6 months ago 01:40:57 1
Земля - симулятор. Боги - техперсонал. Мы - игроки. Что вообще происходит? — Рада Русских
6 months ago 00:00:09 1
Видео от Весёлая затейница
6 months ago 00:12:09 1
Начните Есть Куркуму Каждый День и Увидите, что Произойдет Через Месяц
6 months ago 00:02:40 1
HOGWARTS LEGACY РУССКАЯ ОЗВУЧКА УСТАНОВКА! (Только ПК и Стим дек) как установить включить 🎄👍🔔
6 months ago 01:11:18 1
Монгольское нашествие на Русь (все части) // Маховик Истории
6 months ago 00:22:31 1
“Доллар- тренд нисходящий“ «Обзор рынка Форекс от Александра Базылева»
6 months ago 00:00:35 1
Московский 65 от Legenda - Отделочные работы от ВЕРТИКАЛЬСТРОЙ
6 months ago 00:00:54 1
Кота плющит от шарика мяты | мемы | приколы от Зубарев #кот #Shorts
6 months ago 00:15:45 1
Хроническая УСТАЛОСТЬ: причины и ЛЕЧЕНИЕ. / Вечно нет сил, утомляемость или сонливость – что делать?
6 months ago 00:26:31 1
Как Живет Алина Кабаева – от Надежды Российской Гимнастики до Любовницы Путина
6 months ago 00:11:07 1
ДОРОХ, видео-заметки (мини-тур Ярославль)
6 months ago 00:02:56 1
ПРЕМЬЕРА! Иди Нах*й / Приколисты-2021
6 months ago 00:14:57 1
ОБРАЩЕНИЕ к педагогам и не только
6 months ago 00:14:05 1
Изучаем космос - от Земли до Марса - Космические мультики для детей
6 months ago 00:36:12 1
Леонид Тальпис: Как получать деньги в легкости? Почему богатые люди несчастны? Денег не существует
6 months ago 00:07:30 1
СОЛНЦЕЗАЩИТНАЯ пленка на ОКНА: как ВЫБРАТЬ и НЕ ОШИБИТЬСЯ?
6 months ago 01:21:45 1
Как избавиться от голоса в голове. Что есть за пределами мыслей