Улучшение пациентского опыта: роль автоматизации и CRM в клиниках
Автоматизация и CRM-системы имеют ключевое значение в клиниках, способствуя повторным продажам и рекомендациям. Пациенты часто выбирают стоматологов и других специалистов на основе личных рекомендаций и отзывов, что подчеркивает важность правильного сбора информации о клиентах. Системы CRM помогают организовать клиентскую базу, отслеживать медицинские карты и предлагать своевременные профилактические услуги, такие как ежегодные чекапы. Важно не только напоминать пациентам о визитах через сообщения или звонки, но и использовать мессенджеры для удобного взаимодействия. Это необходимо для создания прогноза потока клиентов и снижению оттока, что позволяет внедрять новые тарифы и VIP-услуги. Качество обслуживания складывается из профессионализма врачей, и важно, чтобы они понимали значение CRM в своем рабочем процессе. Часто руководители медцентров ожидают, что медицинские работники также будут хорошими коммерсантами, однако их основная задача — быть высококвалифицированными специалистами. Поэтому на уровне бизнес-процессов необходимо организовать автоматизацию, чтобы врачи могли легко вводить информацию в систему, что существенно повысит эффективность клиники.
💬 Если у вас есть вопросы или предложения, пишите нам в Телеграм [id707999869|@OlegYunenko]
Наши контакты:
Сайт:
Телеграм-канал:
1 view
661
180
6 days ago 00:08:30 5
Улучшение пациентского опыта: роль автоматизации и CRM в клиниках
1 week ago 03:11:00 1
Как организовать учебный процесс для детей в больницах
1 week ago 00:02:06 1
Приглашение на IX Всероссийский Конгресс онкологических пациентов от Борововой Ирины Валерьевны
2 weeks ago 00:06:13 10
Канистерапия. Как и кого лечат с помощью собак.
2 weeks ago 06:25:13 5
Шестая пациентская конференция по БАС 28—29 мая 2021. 1 День.
1 month ago 00:07:24 1
Как улучшить пищеварение? Запор, газообразование и вздутие живота😕
1 month ago 00:01:17 11
Лопух применение и показания. Купить корень лопуха в фито-аптеке «Русские корни»
1 month ago 00:03:06 16
Польза коллагена для организма. Что такое коллаген и для чего он нужен?