#Жалоба: Яндекс Такси показывает новое дно в обслуживании клиентовВ машине такси КОМФОРТ+(!

#Жалоба: Яндекс Такси показывает новое дно в обслуживании клиентов В машине такси КОМФОРТ (!!!) в автомобиле отсутствовал ремень безопасности, автомобиль по своему состоянию и антуражу явно не соответствовал классу комфорт , при просьбе менеджера ТП вернуть средства, так как поездка не соответствовала заявленному уровню комфорта и сервиса, менеджер убеждает меня, что-дословно- “несмотря на НЕпрофессиональное отношение к качеству поездок для пассажиров, водитель потратил на выполнение заказа свое время и бензин“ И вообще, если что-то не нравится - просто выходи из машины. А как вообще до клиентов допускаются машины в таком состоянии и без ремней безопасности? Нормально? А теперь немного деталей: Я пользуюсь тарифом комфорт по нескольким причинам: У меня проблемы со спиной, год назад я не могла ходить вообще, полгода назад я передвигалась с тростью. У меня нет возможности долго стоять или сидеть. При этом я не жду что водитель мне откроет дверь, я просто хочу чтобы машина подъехала к подъезду, чтобы не бегать ее и не искать, обычно с водителями комфорт все проходит хорошо. Я всегда выхожу к подъезду к тому моменту, когда водитель подъезжает, не хочу заставлять его ждать, да и торопиться и бежать я тоже не могу. В этот раз ожидание было 16(!) минут и отмена была платной ( то есть по мнению менеджера ТП который к слову отказался называть свое имя, или обозначить свой идентификатор менеджерский) я должна была выйти из машины уже отъехав от дома, после длительного ожидания, оплатив вызов такси, при том что: -я заранее вышла к месту подачи, чтобы меня никто не ждал -готова ехать и оплатить эту поездку, это не моя ВИНА или ПРОБЛЕМА что в машине НЕТ ремня безопасности! и машина явно не соответствует состоянию сервиса комфорт -Потратить свои деньги за платную отмену, и потратить свое время на ожидание СЛЕДУЮЩЕЙ машины у которой возможно будет порядок с безопасностью. Возможно здоровому человеку не составит труда выйти в нескольких кварталах от дома, обнаружив что ремня безопасности нет, пройтись с двумя сумками, и постоять или посидеть подождать другую машину. Я не могу себе этого позволить. Тем более, я вызывала машину с промежуточной остановкой, уже на ней стоял и ждал человек которого нужно было подобрать. Более того, по факту, ожидание было не 16 минут, а больше. Каждая минута ожидания для меня- это боль в спине. И да, я понимаю, что это моя проблема, и я повторюсь - именно поэтому я пользуюсь такси, а не общественным транспортом, и готова оплачивать свою проблему на тарифе комфорт , но только тогда, когда это соответствует заявленному уровню! По поводу антуража поясню. Помимо внешнего вида - машина вся мятая по кузову, бампера у нее вообще на клепках, внутри замызганные сидения с неотстиранными пятнами ( причем как будто не пытались их отмыть) сильно замызганные чехлы, похожие на чехол для гладильной доски, отсутствие ремней безопасности, это не сравнить с автомобилями, которые обычно приезжают на этом тарифе, да, бывают скромные модели и марки - но там чистенько, и с безопасностью все в порядке!