AsterConf-2024: Как продукт CallForce помогает эффективно управлять контакт-центром на базе Asterisk
Рассказываю о том, как продукт CallForce помогает решать ключевые задачи управления контакт-центром на базе Asterisk. Рассматриваю реальные проблемы, с которыми сталкиваются контакт-центры, такие как мониторинг качества работы операторов, оперативность ответов, управление большими объемами данных и аналитика. Делюсь реальными кейсами использования CallForce и демонстрирую, как этот инструмент помогает оптимизировать процессы и повышать эффективность работы.
Тезисы выступления:
1. Вызовы контакт-центров:
- Обзор типичных проблем контакт-центров, таких как долгое время ожидания ответа и сложности с аналитикой.
2. Ключевые функции CallForce:
- Описание, как CallForce обеспечивает снижение времени ожидания, улучшение качества обслуживания и интеграцию каналов связи.
3. Реальные примеры применения:
- Демонстрация успешных кейсов клиентов, включая решения специфических задач оптимизации работы контакт-центров.
4. Практическая польза для участников:
- Как применение CallForce может помочь участникам конференции улучшить их собственные операции в контакт-центрах.
5. Демонстрация инструментов и методик:
- Подробное описание функциональных возможностей CallForce, включая мониторинг, аналитику, омниканальные коммуникации и применение ИИ.
39 views
1036
273
2 months ago 00:20:22 99
AsterConf-2024: Как продукт CallForce помогает эффективно управлять контакт-центром на базе Asterisk
3 months ago 02:27:11 525
Asterisk вместо AVAYA
3 months ago 02:05:02 596
Автоматическая генерация файлов конфигурации Asterisk и Provisioning из csv файла