Вы не используете холодный обзвон на все 100 процентов!
Креативность - то, что делает посредственные компании невероятно успешными. И в креативных компаниях менеджеры знают, что холодные звонки — это инструмент, который позволяет не только предложить продукт, но и собрать ценные данные о рынке, конкурентах и предпочтениях клиентов. Давайте рассмотрим, как правильно использовать холодные звонки для достижения максимального эффекта.
Задачи холодного звонка
Основной целью холодного звонка является установление контакта с клиентом. Всё. Да, да! Если вас это удивляет (вы же звоните продавать по телефону!), то надо перестать удивляться и посмотреть на задачу под новым, нетривиальным углом.
Устанавливать контакт с клиентом можно (и нужно) по разным поводам:
Актуализация базы контактов: вам нужно прозванивать базу, чтобы узнавать, что у клиентом изменилось с тех пор, как вы не общались. Если вам эта задача кажется надуманной, тогда вам для работы вполне подойдут “Жёлтые страницы”, скажем, от 2004 года.
Изучение конкурентов: если у вас налаженные отношения с вашими клиентами, вам не нужно тратиться на исследование рынка. Все необходимые сведения о ваших конкурентах вам расскажут ваши же контакты.
Продажи: да, это важнейшая задача холодного обзвона, но, как мы увидели, не единственная. Да и все вышеперечисленные так или иначе повлияют на ваш успех, ведь с актуальными данными вы можете сделать свои презентацию и продукт лучше. Главное - не смотреть на звонки узко и не сдаваться, когда клиент отказывается переходить на следующий этап переговоров. У ваших менеджеров, если они креативны, смелы, инициативны и настоящие продавцы, даже в случае отказа куча работы в проекте холодного обзвона.
Прежде всего!
Важный нюанс: прежде, чем считать звонок “непродающим” (это когда клиент отказывается от продукта, с которым вы звоните), убедитесь, что вы предложили всё потенциально интересное для него из своего ассортимента. Бывает так, что клиент даже не знает о том, что вы продаёте не только тумбочки, но и стулья (утрированно и условно), поэтому стоит узнать обо всех его потребностях и предложить пару альтернатив.
Алгоритм действий, если звонок не продаёт...
Продолжение и алгоритм ищите в блоге компании АСУ XXI Век:
45 views
112
18
6 months ago 01:11:31 1
“Нас тупо ИСПОЛЬЗОВАЛИ!“ // Украинец про войну, Зеленского, Лукашенко и жизнь в Англии
6 months ago 00:09:24 1
НОВЫЙ ПРОСТОЙ метод косить триммером и не наматывать леску на катушку
6 months ago 00:10:38 1
Как понять, что мне нужно в жизни? Татьяна Черниговская КАК ПОНЯТЬ СЕБЯ
6 months ago 00:38:38 1
Обучающие и развивающие мультики для детей - Три котенка: сборник - все серии подряд
6 months ago 00:04:38 1
Протесты в Орске: губернатор спорит с возмущенными жителями после прорыва дамбы
6 months ago 00:54:40 1
ЦБ РФ «по барабану» на ваши цифровые рубли / Как обманут пенсионеров
6 months ago 00:16:19 1
Вы офигеете! Что Путин думает о социализме на самом деле. Андрей Бугаков
6 months ago 01:04:13 1
Почему жизнь несправедлива к хорошим людям?
6 months ago 00:03:40 1
Можно даже на очень поздний ужин диабетику. Суп-пюре из цветной капусты с грибами
6 months ago 00:11:15 1
ИСПРАВЬ ОСАНКУ за 6 МИНУТ | Делай ЭТИ 3 упражнения каждый день и результат тебя удивит
6 months ago 00:08:21 1
РЕТУШЬ КОЖИ ЗА 1 МИНУТУ В PHOTOSHOP CC!
6 months ago 00:10:24 1
Как изготовить шлёвки и правильно пришить их к брюкам или к юбке.