3 отчёта в CRM которые не дадут клиентам потеряться. Разбор АСУ 21 Век
За годы работы мы составили очень простую, но эффективную схему функционирования успешного отдела продаж. Состоит она из следующих звеньев:
Колл-менеджер: он прозванивает холодную базу и ищет заинтересованных клиентов. Если переводить на язык других популярных видов маркетинга (например, если сравнить обзвон с контекстной рекламой), то колл-менеджер - это алгоритм, который по чётко заданным параметрам ищет холодные лиды, которых ведёт на целевую страницу.
Менеджер-охотник: как правило, это опытный продажник, давно работающий в штате компании. Он должен не только отлично знать продукт, но и уметь его презентовать. С этим, однако, часто бывают проблемы, для решения которых и существует наша услуга “Руководитель отдела продаж в аренду”. В нашей аналогии с контекстной рекламой этап охотника - это поиск потенциальным клиентом информации на целевой странице.
Далее следует интересный этап работы с CRM-системой. На данной стадии важно не упустить клиента и отслеживать все его передвижения внутри и вне вашей компании. Для этого охотник вносит данные по портрету, которые не выяснил колл-менеджер, описывает суть переговоров, формирует цель и ставит задачу на перезвон. РОП с помощью отчётов в CRM-системе постоянно следит за процессом работы менеджеров и контролирует исправность работы.
Далее мы либо закрываем сделку, либо на время отпускаем клиента, либо отправляем данные на доработку. Если ситуация с портретом клиента нам непонятна или нам необходимо актуализировать какие-то данные, мы можем отправить клиента на повторный прозвон колл-менеджеру. Как бы догнать клиентов ретаргетингом. И в этом нам тоже помогает CRM с её чёткой структурой и автоматической аналитикой.
Закрывает эту схему очень важный элемент - система оплаты труда, которая является как бы автоматизированной движущей силой рекламного алгоритма (продолжаем аналогию). Она мотивирует менеджеров на правильные рабочие действия, на эффективность и отдачу, на соблюдение регламентов и алгоритмов. Как следствие вы намного реже перебраниваетесь с менеджерами из-за ошибок и лени и можете в спорах обращаться к прозрачной системе оплаты, в которой с помощью CRM-отчётов фиксируются все достижения и нарушения менеджера.
В видео, которые мы предлагаем вам посмотреть сегодня, методист услуги “Руководитель отдела продаж в аренду” показывает менеджерам, как с помощью сразу трёх отчётов отследить процесс работы с клиентом и не потерять его в ворохе задач. Этот ролик будет полезен и руководителям отделов продаж, которые не знают, как отслеживать “трафик” клиентов и интенсивность работы с ними.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
169
44
4 weeks ago 00:00:36 1
Когда я говорю о контроле работ на объектах, это не только и не столько отчеты на бумаге. В первую очередь - не запланированные
4 weeks ago 00:10:50 63
Парень помог ненасытной красотке кончить 3 раза Порно, секс, трахает, русское, инцест, сестра, домашнее
4 weeks ago 00:01:38 36
Три парня насаживают сексвайф
4 weeks ago 00:05:20 597
Худеем в животе и боках без диет и кардио. Марафон тренировок для идеальной талии дома за 14 дней
4 weeks ago 00:05:20 385
Бесплатный марафон похудения. -1 см с живота после этой тренировки по 5 минут, чтобы убрать живот и бока дома
4 weeks ago 00:00:57 1
🟠Атака дронов на Тверскую область взорвала арсенал
4 weeks ago 00:13:48 1
Грибы Грузди, белые грибы, синявки, обабки. Грибалка. Сбор грибов в лесу
4 weeks ago 00:01:16 1
️ ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ!
4 weeks ago 00:04:33 1
Toyota Camry 2.5 2019 года с кожаным салоном: обзор авто
4 weeks ago 03:33:08 2.1K
Live: Русская Рыбалка 4. Фарм. Троф.
4 weeks ago 00:00:00 5
Разыграли уже 16 Рапторов и 15 Венг. Набор в команду Дети Мальцевидзе. Заходите в Дискорд.
4 weeks ago 00:00:45 1
Родные, мужчины с передовой обращаются за нашей помощью 🇷🇺
🤩Подразделения группировки «Север» на Харьковском направлении через
4 weeks ago 00:05:15 1.1K
-1 см с живота после этой тренировки. Марафон похудения по 5 минут, чтобы убрать живот и бока дома
4 weeks ago 01:14:17 1
Как быстро открыть новый магазин с 1С Розницей 3 0 и 1С УНФ 3 — вебинар от 1С и Простых решений
4 weeks ago 00:01:00 1
Друзья, парни из Курской области на связи. Нам с вами за выходные непременно нужно добить сбор им на машину
4 weeks ago 00:55:58 1
«Просто и легко готовим и сдаем форму РСВ и ФСС за 2-ой квартал 2015 г!»
4 weeks ago 00:44:39 1
Подготовка к Составлению и сдаче расчета по страховым взносам на обязательное социальное страхование
4 weeks ago 01:18:59 1
УСН - Специальный налоговый режим. Сдаем отчетность на примере 1С:Бухгалтерии 8, ред.3.0
4 weeks ago 00:37:39 2
Начинаем работу с 1С-Отчетность! Основные возможности и начало работы с сервисом.
4 weeks ago 00:35:10 1
Готовим и сдаем ежемесячные страховые взносы в ПФР.
4 weeks ago 00:51:05 1
Просто и легко готовим и сдаем форму РСВ за 1-ый квартал 2016 г.
4 weeks ago 00:57:13 1
Подготовка отчета 2-НДФЛ за 2015 г. Новое в отчетности в 2016 году. (1С:Предприятие 8.3)