Какие вопросы нужно задать туристу, чтобы он забронировался именно у вас?

0:00 Почему важно выявлять потребности именно в звонке (а не в переписке или в “голосовых“)? 1:28 Чем ’выявление потребностей’ и ’продажа экспертности’ отличается от ’выяснения параметров тура’? 4:57 Обзор скрипта - какие вопросы (широкие и узкие) нужно задать туристу и какие дополнительные приёмы использовать, чтобы он забронировался именно через вас 21:42 Зачем мы задаём все эти вопросы? Что происходит в тех коммуникациях, где они НЕ задаются? 24:11 Каких целей мы достигаем за счёт каждого вопроса дополнительные примеры их использования? 27:06 Почему НЕЛЬЗЯ “экономить время“ в момент выявления потребностей? 29:51 Чем можно заменить фразу отбивку “я, собственно, почему спрашиваю“? 31:23 Рассказываем о втором видео, которое у вас есть в этом дне марафона (в нём вы найдёте примеры разговоров с туристами, в которых менеджеры верно выявляют потребности и продают, используя полученные ответы) 31:43 “Узкие вопросы“ - когда, зачем и сколько их нужно задать туристу примеры 42:08 Карта Клиента - документ, который поможет вам и вашим менеджерам начать правильно выявлять потребности туристов 44:01 Бюджет - маленький. Потребности - на премиальный отдых. Что делать с такими туристами? 50:05 Как ЗАФИКСИРОВАТЬ курорт (и страну)? 54:20 Как изменятся ваши продажи, когда вы начнёте вкладываться в ’выявление потребностей’ и начнёте демонстрировать свою ’экспертность’ туристам? 56:04 Ответы на вопросы участников эфира