Как обрабатываются заявки и почему так важно знать предназначение ТЕХПОДДЕРЖКИ

Что делать, когда возникла проблема, а сам не справляешься? Звонить в техподдержку – очевидный ответ. Но задумывались ли вы, как всё работает изнутри? Кто принимает заявки и решает ваши вопросы? В новом выпуске мы покажем, как устроена техподдержка компании АГРОштурман, познакомим со специалистами и объясним, почему так важно понимать этот процесс. 👇 Связаться с нами 📞 8 800 100 48 18 ✉ info@ Наш Телеграмм канал На сайт: Тайм-коды: 00:00 - интересные моменты 00:18 - что будет в выпуске? 00:50 - почему важно знать, что такое ТЕХПОДДЕРЖКА 01:20 - как устроена техподдержка в АГРОштурман 02:26 - как обрабатываются заявки 04:00 - применение ИИ в работе с заявками 05:05 - про распределение инженеров 06:55 - про косяк АГРОштурман???) 08:45 - сколько заявок в сутки обрабатывает компания? 10:35 - про ITIL 11:40 - про цифровизацию 13:35 - про FortMonitor и важный шаг перехода на новую платформу 15:27 - планы на будущее 17:45 - итоги