3 истины, которые изменят ваше отношение к холодным звонкам. Реальный холодный обзвон от АСУ 21 Век
Сейчас мы расскажем вам одну истину, после которой у вас откроются глаза на холодные продажи. Успешный холодный звонок – это только тот звонок, в ходе которого колл-менеджеру удалось назначить следующие переговоры. То есть, да, отправка коммерческого за успех звонка не считается.
Но назначить следующий звонок – это самое трудное. Давайте разберём ещё 2 истины холодных продаж, которые откроют глаза на холодные звонки уже вашему колл-менеджеру. И он уже не будет боятся идти до конца.
Клиент тоже хочет быть экспертом переговоров
Почему клиент отказывается от дальнейших переговоров при первом звонке и запрашивает КП на почту? Потому что он не хочет быть в слабой позиции, на которой он осведомлён о предмете переговоров хуже вашего колл-менеджера. Он хочет вникнуть в продукт, сформировать вопросы, а потом уже переходить к детальному обсуждению. И задача вашего колл-менеджера подтвердить, что клиент остаётся экспертом, что он получит все необходимые материалы и сможет хорошо подготовиться к следующему звонку.
Но основное правило переговоров по телефону прежнее: надо назначить следующий звонок, сняв тревогу клиента. Как мы это делаем в наших проектах, смотрите в видео. И пишите, есть ли у вас свои способы выровнять позиции клиента и колл-менеджера для того, чтобы они могли вести успешные равные переговоры.
Колл-менеджер помогает клиенту быть оперативно решать вопросы
В вашем сценарии должен быть блок, который будет показывать клиенту, что вы работаете оперативно (а значит, профессионально). Именно поэтому вы сразу после звонка вышлете коммерческое и сразу при первом контакте хотите назначить дату дальнейших переговоров. Это поможет клиенту а) получить скидку, которая действует ограниченное время (мы часто используем этот приём в своих проектах обзвона); б) оперативно заключить сделку и получить товар лучшего качества по самой привлекательной цене.
Если вам кажется, что в такой постановке вопроса нет ничего революционного, и любой здравомыслящий колл-менеджер и сам сможет сказать нечто подобное, вы глубоко ошибаетесь Поверьте нашему опыту: ваши задачи расходятся с задачами вашего сотрудника. Потому что ему легче отправить КП и забыть о клиенте. А вашему бизнесу нужны назначенные переговоры, которые можно конвертировать в сделки. Поэтому, даже если колл-менеджер 2 раза произнесёт подобный текст, на 3-ий раз, когда план продаж будет выполнен, он остановится на отправке коммерческого.
Именно поэтому мы помогаем бизнесам по всей стране стандартизировать переговоры и быть более успешными.
То, как мы это делаем на практике, смотрите в нашем видео.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
186
57
2 minutes ago 00:25:18 1
Их Ждет Неприятная Правда, После Которой Откроется Путь к Большим Деньгам...
11 minutes ago 00:00:39 1
Что может быть круче неподдельных эмоций? Ну только если ШЛИФОВАЛЬНАЯ МАШИНКА DCUT DBS22513V
13 minutes ago 00:29:54 1
ВЕДИЧЕСКИЕ ПРЕДСКАЗАНИЯ. Что ждет наш мир? Шокирующая правда о прошлом, настоящем и будущем.
27 minutes ago 00:00:58 1
Повышенное давление- это психосоматика ? #психология #психосоматика #психолог