Вебинар «Деловая переписка: понятные правила, удобные шаблоны, готовые конструкции». Часть первая

В цифровую эпоху деловая переписка является неотъемлемой и важной частью коммуникации с партнерами, коллегами, клиентами. В ходе вебинара вы узнаете: • об особенностях деловой переписки (с учетом способа передачи: e-mail, мессенджер, пост в соцсети и т.п.); • о подходах «плюс шаг», «суть-детали-суть», позволяющих не просто передать смысл, но и сделать так, чтобы он был сразу понятен адресату, и получите: • схемы, примеры, информацию о структуре написания деловых писем разных стилей — информирующих, убеждающих, ответов на претензию, отказов; • рекомендательный список книг о том, как писать, чтобы вас не просто прочитали, но услышали, поняли и даже согласились с вами. Спикер — Ольга Борисовна Ушакова, заместитель генерального директора Государственной публичной научно-технической библиотеки России по библиотечной работе. Область знаний и интересов: маркетинг услуг; маркетинг взаимоотношений; PR; управление знаниями, изменениями, качеством; управление проектами; автоматизация библиотечных процессов; упра