Купили брак

Купили брак? Теста на самооценку 1. Вы – управляющий небольшого завода. Одни из Ваших крупных клиентов задолжал Вам за три последних поставки. Вам кажется, что его бухгалтерия Вас просто отфутболивает, а очередная отгрузка запчастей должна производиться на следующей неделе. Что Вы сделаете: - заявите бухгалтерии клиента, что придержите планируемую поставку, пока они не заплатят за нее - будете требовать оплаты накопившихся долгов - сообщите их техническому отделу, что запчасти не поступят до тех пор, пока не будут оплачены предыдущие поставки? 2. Небольшой поставщик запчастей поставил Вам партию, которая не прошла Ваш контроль качества. Вам пришлось отправить ее в свои мастерские для ремонта и отладки. Теперь Вы: - потребуете, чтобы сумма в накладной была уменьшена на стоимость Ваших ремонтных расходов, и предупредите поставщика о необходимости поставок качественного оборудования - сами вычтете стоимость ремонтных расходов из накладной и заплатите остаток - заплатите по накладной, но потребуете гарантий качества в будущем - подождете, пока они сами не поинтересуются, почему накладная до сих пор не оплачена? 3. Поставщик из вопроса 2) требует полной оплаты. Он утверждает, что Ваши расходы на ремонт завышены и что заявленный Вами брак должен быть возвращен ему для инспекции и замены. Что сделаете Вы: - снова откажетесь платить по накладной и будете настаивать на том, чтобы обоснованная стоимость Ваших расходов была учтена. - скажете, что, если он настаивает на выплате полной суммы, Вы откажетесь в будущем иметь с ним дело - заплатите требуемую сумму, но потребуете гарантий качества в будущем? #АндрейТихонов #переговоры #медиатор #книги #решениеконфликтов #спорыиконфликты