Как реагировать на угрозы.

Как реагировать на угрозы. Разбор теста на самооценку 1. Вы – управляющий небольшого завода. Одни из Ваших крупных клиентов задолжал Вам за три последних поставки. Вам кажется, что его бухгалтерия Вас просто отфутболивает, а очередная отгрузка запчастей должна производиться на следующей неделе. Что Вы сделаете: ЕДИНСТВЕННО ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ - сообщите их техническому отделу, что запчасти не поступят до тех пор, пока не будут оплачены предыдущие поставки? 2. Небольшой поставщик запчастей поставил Вам партию, которая не прошла Ваш контроль качества. Вам пришлось отправить ее в свои мастерские для ремонта и отладки. Теперь Вы: ЕДИНСТВЕННО ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ - потребуете, чтобы сумма в накладной была уменьшена на стоимость Ваших ремонтных расходов, и предупредите поставщика о необходимости поставок качественного оборудования 3. Поставщик из вопроса 2) требует полной оплаты. Он утверждает, что Ваши расходы на ремонт завышены и что заявленный Вами брак должен быть возвращен ему для инспекции и замены. Что сделаете Вы: ЕДИНСТВЕННО ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ - снова откажетесь платить по накладной и будете настаивать на том, чтобы обоснованная стоимость Ваших расходов была учтена. #АндрейТихонов #переговоры #медиатор #книги #решениеконфликтов #спорыиконфликты