Уважаемые партнёры! 8 февраля 2024 года мы провели конференцию для менеджеров, на которой ответили на множество вопросов. Для вашего удобства в записи проставлены тайм-коды, по которым вы можете найти ответы на интересующие вас вопросы.
1:50 - Повторение новостей
1:58 - Запуск курьерской доставки по клику
02:57 - О новом функционале “Возврат картона через программу”
04:09 - Обновлённая памятка по видам брака
Ответы на вопросы под постом о конференции
04:55 - Функционал оспаривания рейтинга
05:15 - От чего зависит вес оценки?
05:46 - Клиент вскрыл на ПВЗ упаковку колонки и отказывается забирать
06:34 - О перерывах
07:12 - Почему нельзя убрать отметку о браке?
07:28 - Об отображении имён и номеров телефонов клиентов в программе
07:41 - О живой техподдержке
08:01 - Будет ли добавлена возможность отметки несоответствия товаров, которые упали в возврат по сроку хранения?
08:21 - Контролируются ли комментарии о рейтинге, которые не относятся к работе сотрудников ПВЗ?
08:39 - Будет ли введён лимит на количество заказов?
08:50 - О времени, выделяемом на приёмку
09:28 - Для чего была введена переупаковка товаров, когда её отключат?
09:44 - Можно ли заблокировать клиента, устраивающего угрозы и истерики?
Ответы на вопросы на конференции
10:32 - Сколько ждать появления товара во вкладке “Подмены” после получения товара-подмены собственником?
12:33 - О 10-минутном перерыве
13:02 - Что делать если при доставке по клику курьер получил на ПВЗ один товар, но от клиента вернулась подмена?
16:55 - Можем ли мы повлиять на плохие оценки, которые были оставлены клиентами, по нашему мнению, в силу личных обстоятельств?
18:23 - Весь ли картон считается для возврата его на склад или только брендированные коробки?
20:15 - Контроллер не сразу подключается и что делать, если отключается свет ночью?
21:16 - Клиент систематически пытается смошенничать, что делать?
22:55 - О гибких тарифах для Казахстана. Будет ли в дальнейшем повышение тарифов?
23:50 - О проверке товаров в сейф-пакетах при рассмотрении тикетов
24:33 - О мошенниках в чате
27:15 - Клиент отказывается проверять товар при получении
28:12 - Клиент отказывается проверять товар до примерочной
28:45 - Просьба прописать клиентам, что такое заводская упаковка и что вскрывать её нужно только после оплаты
29:46 - О сорванной пломбе на ювелирном изделии
31:35 - Клиент забрал обувь домой и принес через день возврат
32:50 - Собственнику приходят оплаченные подмены, все эти товары были возвращены клиентами по одобренной заявке на проверку. Нужно ли их оспаривать, и что с ними делать дальше?
33:50 - Что делать с выкупленной подменой далее?
35:27 - Как принимать на возврат от клиента футболку без навесной и вшивной бирок, товар соответствует карточке
36:59 - О перерывах – их количество и протяженность
38:10 - Будет ли в будущем введён функционал оспаривания брака?
40:31 - О статистике приёмки – неверное отображение стоимости принятых товаров
42:02 - О модерации оценок
43:09 - Об удалении оценок, не относящихся к работе сотрудников ПВЗ
44:31 - Сколько раз в день сотруднику можно делать 10-минутный перерыв?
44:47 - О возврате товаров на месте
45:39 - Что делать, если у клиента не хватает средств на оплату заказа?
1 view
72
11
6 months ago 01:27:13 1
ШОК! В 18 ЛЕТ «БОГ» ЗАГОВОРИЛ С НИМ И НАЧАЛИСЬ ЧУДЕСА — Михаил Агеев
6 months ago 00:00:59 1
Российский город, окруженный Норвегией #shorts #экономика #новости
6 months ago 00:28:46 1
Комсомольский шабаш - Легенды Уголовного Розыска
6 months ago 00:02:50 1
К острой теме - с предельным вниманием
6 months ago 00:21:41 1
ПОЧЕМУ УМЕР ОТЕЦ ОЛЕГ? ПРИЧИНЫ, ПОСЛЕДСТВИЯ НАРКОМАНИИ И АЛКОГОЛИЗМА, СВИДЕТЕЛЬСТВО О СМЕРТИ
6 months ago 00:23:42 1
Разборы мебельных компаний. Звоню мебельщикам! Что не так?
6 months ago 00:41:43 1
Ватикан НЕ ХОЧЕТ, чтобы Вы ЭТО узнали
6 months ago 00:51:44 1
Бизнес-школа: Стратегическое мышление и видение. Сессия ответов на вопросы, Сергей Шевченко,
6 months ago 01:38:04 1
Имеля VS Ханов, Автомат Гаджи VS Фомич | КОНФЕРЕНЦИЯ TOP DOG 28 | Часть 3
6 months ago 00:43:48 1
Путь души на планете Земля / фильм по сценарию практика ВТО Андрея Щербакова
6 months ago 00:02:49 1
22. Власть и деньги опьяняют и развращают очень многих - это мерило проверки духовного развития
6 months ago 00:52:26 1
К САМОУПРАВЛЕНИЮ В КОМПАНИИ – ЧЕРЕЗ УПРАВЛЕНИЕ СОБОЙ
6 months ago 00:04:55 1
Colonia Santa Maria - отель 4* (Индия, Северный Гоа, Бага). Обзор отеля.
6 months ago 00:47:21 1
Собрание общины: “сын полка“ не оправдывает надежд, что делать? г.
6 months ago 00:42:21 1
ЭКОНОМИКА и ТРЕНИНГИ КРЕАТИВНОСТИ
6 months ago 00:06:11 1
Экспресс на футбол сегодня КФ 18,91 от Виталия Зимина. Прогнозы на футбол.
6 months ago 00:00:00 1
Конференция «В пространстве Владимира Стасова» Российской академии художеств. День первый
6 months ago 00:50:14 1
Александр Колпакиди | Роль Сталинского “СМЕРШа“ в Победе
6 months ago 00:20:11 2
РОССИЯ И ЕВРОПА. Величайшей страной нашего века обладает самый кроткий народ мира! Николай Сербский.
6 months ago 00:16:39 1
Изменения законодательства. Особенности созыва и проведения годового общего собрания акционеров 2024
6 months ago 02:13:26 1
Планы мирового правительства, озвученные Ричардом Деем в 1969 году на конференции педиаторов
6 months ago 00:00:20 1
Мятый пирог с грушей и сыром бри.
6 months ago 00:05:23 1
Арбитраж для новичков БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ - где искать бесплатный трафик? (УБТ)