Подкаст «Северстали» «Не в лом» теперь в формате видео! В первом выпуске нового сезона обсуждаем эмпатичные коммуникации в команде вместе с гостем — Виталием Цымбаловым, начальником отдела внутренних коммуникаций и корпоративных СМИ «Северстали».
00:00 – О чем этот выпуск?
00:25 – Подкасту «Не в лом» 5 лет, и мы решились на видеоэксперимент
01:21 – Все говорят о людях, а мы поговорим о том, как говорить с людьми
02:02 – Любимый выпуск подкаста Виталия Цымбалова
02:22 – Что такое человекоцентричность?
03:07 – «Мы же часто говорим: «Вот, сделано для людей!» Мы же как-то это идентифицируем?»
03:52 – Так в центр чего становится человек?
04:41 – Где же человек был раньше?
06:08 – Клиентооринтированность VS человекоцентричность. Есть ли противоречие?
06:25 – «Ты не можешь быть клиентоориентированным, если ты не человекоцентричен». Зачем надевать ботинки другого человека?
07:21 – Чек-лист человекоцентричной культуры в компании
07:50 – Важность принципа «Ничего о нас без нас»
08:45 – Как распознать человекоцентричные коммуникации?
10:21 – Почему внезапное приглашение на встречу прямо сейчас – не человекоцентрично?
11:24 – Выстраиваем отношения с Петровичем: звонок лучше смски
12:00 – Играем! Синкаемся, звоним с автомойки и постим несмешные мемы
18:50 – Что не так с англицизмами?
21:48 – Как меняется и утепляется интонация в «Северстали»?
24:03 – «Писем очень много!». Что показало исследование почтовой нагрузки сотрудников?
26:23 – Как реагируют сотрудники?
26:45 – Проблема «солидных» регламентов - «А делать-то что?»
28:42 – Бюрократический язык неизбежен?
32:04 – Как понять, что мы достигли цели?
32:32 – Как Виталий победил проблему звонков, когда «горишь зелененьким»
34:08 – «Главное, чтобы нам было комфортно общаться и каждый чувствовал себя безопасно, чувствовал свою ценность и что ты услышан»
35:13 – Человекоцентричность, эмпатичное лидерство и их польза для бизнеса
37:17 – Играем в «Северстальную карту». Что Виталий ценит в команде, с чего начинает свой день и зачем на рабочем столе калькулятор?
41:30 – Что мы вынесли из этого эпизода?
3 views
62
19
6 months ago 00:03:47 1
Together, You and Me | (кавер на русском)/(Russian cover) – совместно с событием AllStar в MLBB
6 months ago 00:10:06 1
😺 Самые милые котята в мире! 🐈 Видео смешных котов и котят для хорошего настроения! 😻
6 months ago 01:16:30 1
В ЭФИРЕ РАДИО ШАНСОН 2024 ❂ ЛУЧШИЕ ПЕСНИ ❂ ДУШЕВНЫЕ ХИТЫ РУССКОГО ШАНСОНА ❂ ЧАСТЬ 6 ❂
6 months ago 00:09:22 1
Comedy Club: А я точно первый? | Иванов, Аверин, Федункив, Бутусов, Шкуро, Сафонов, Шальнов, Никитин
6 months ago 00:54:12 1
РОБОКАР ПОЛИ 🚦 Правила дорожного движения 🚑 Мультфильм для детей
6 months ago 00:41:38 1
Крым в котором вы еще не были! Большое путешествие на машине по лучшим местам
6 months ago 00:03:04 1
Бойкая бабуля развела мошенников, полиция в шоке!
6 months ago 00:04:34 1
Невероятный музыкальный клип на песню “Алёша“
6 months ago 00:58:38 1
Мариуполь: человеческие истории | Документальный фильм Би-би-си
6 months ago 00:16:37 1
Обзор Смута (Русский Ведьмак)
6 months ago 00:15:27 1
Как сшить женские трусики быстро своими руками. Шьем из микрофибры. #ШС_шьембелье
6 months ago 00:10:19 1
Лучшая техника дыхания при стрессе и тревожности✅
6 months ago 00:29:13 1
Передержки для собак. Блажь или необходимость? Плюсы, минусы, как выбрать?
6 months ago 00:21:57 1
Паводок в Орске Ложь СМИ. Дамбу съели мыши. Толпа вышла на Комсомольскую площадь с требованиями.
6 months ago 00:03:41 1
ПРОРОЧЕСТВО 1991 года 🔥 Иосиф Бродский — На независимость Украины
6 months ago 00:08:30 1
Вы шайка жуликов и воров которые украли миллиард на дамбе... ГУБЕРНАТОРУ СКАЗАЛИ В ЛИЦО
6 months ago 01:23:57 1
Откровения миллиардера о наркотиках, духовности и отказе от отношений | Мудрость Умара Джабраилова
6 months ago 00:40:02 1
Город-призрак Цхалтубо. Как живут люди в городе брошенных санаториев СССР
6 months ago 00:01:52 1
Иди и смотри (1985) - Вас не должно быть!
6 months ago 00:04:18 1
SHAMAN и все звёзды — ВСТАНЕМ
6 months ago 01:08:17 1
ТЫ БУДЕШЬ ШОКИРОВАН! ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЧИНОЙ БЕСПОКОЙСТВА?! КАК Избавиться От Страданий?! Никошо
6 months ago 00:00:50 1
Imagine Dragons - Thunder (ПАРОДИЯ Демьян)
6 months ago 00:04:20 1
Физика 9 класс (Урок№37 - Дифракция волн. Дифракция света.)
6 months ago 04:17:19 1
Миссия «На Марс!» ОТКРЫТИЕ КОНТЕЙНЕРОВ Марсианская порода ✅МИР ТАНКОВ😎