Как должен быть организован сбор NPS с помощью контакт-центра, чтобы это было эффективно #shorts

У нас такой классный баланс между внешним контакт-центром, людьми, которые обслуживают нас через мобильное приложение. И они уже абсолютно в материале, что происходит и с нашей компанией, они видят полностью отображение истории заявок, то есть, они в моменте могут отреагировать, как-то поспособствовать, если это необходимо. Поэтому, конечно, удобнее, когда у вас есть продукт мобильного приложения, и есть контакт-центр, работающий с мобильным приложением, и проект NPS вы тоже отдаёте в руки этих людей, потому что это будет максимально продуктивно, максимально корректно. Ну, ребята, конечно, специализируются на NPS, то есть это будет грамотная отчётность, и результативность, и красота оформления. Полное видео с записью трансляции «Круглый стол — NPS застройщика и УК. Практические кейсы: когда, как и зачем измерять NPS?»: #shorts #девелопмент #застройщик #ук