Что такое чат-боты? И зачем нам нужны виртуальные помощники?

Что такое чат-боты? И зачем нам нужны виртуальные помощники? Ребята с ПиТехГрупп в лице IT-коуча Артема Дьяченко помогаю нам в этом разобраться.