Какие боли сервисной компании решает help desk система опыт Смарт-Сервис
🔥 Регистрируйтесь и получите бесплатный доступ к Okdesk на 14 дней:
Как известно, любой кулик своё болото хвалит!
Но как обстоят дела в автоматизации процессов техподдержки и выездного обслуживания у реальных сервисных компаний?
В серии осенних вебинаров лидирующие компании из самых разных отраслей от первого лица расскажут о своем опыте выбора help desk систем, о проблемах внедрения и, главное, о результатах автоматизации.
Если вы или ваша компания занимается техподдержкой, сервисом или выездным обслуживанием. Этот вебинар для вас!
Если вы компания, которая ищет надежного сервисного подрядчика, то может быть это счастливый случай.
------
Компания Смарт Сервис занимается спутниковым мониторингом транспорта и решениями для сельского хозяйства.
Директор Смарт Сервис Шамиль Хайруллин на вебинаре поделился собственным опытом и расскажет о:
– том, что такое хаос планирования и почему с ним сталкиваются рано или поздно почти все
– муках выбора системы автоматизации процессов сервиса - Excel? Redmine? Битрикс 24? Мой Склад?
– сложностях внедрения help desk системы: как мотивировать персонал и причем тут инерция привычек?
– том, как можно автоматизировать инвентаризацию оборудования и чем это поможет в решении заявок
– сценариях работы в Okdesk, включая мобильное приложение
– планах развития и о том, чего бы еще хотелось увидеть в системе автоматизации.
Таймкоды:
00:00 Приветствие
07:52 Анонс следующего клиентского вебинара
09:05 Представление директора Смарт-Сервис Шамиля Хайруллина. Чем занимается компания
14:04 Типы заказчиков услуг систем мониторинга транспорта
21:00 Для нормальной работы нужно задействовать множество каналов связи
23:05 Проблемы при отсутствии help desk системы
25:00 Попытка №1: автоматизация процессов с помощью Excel
27:55 Попытка №2: open-source на своём сервере и Битрикс24
31:00 Попытка №3: переход на Okdesk
32:05 Подводные камни внедрения help desk системы
35:07 Как мы внедряли Okdesk
39:00 Результаты внедрения
43:39 Чего не хватает в Okdesk
45:17 Ответы на вопросы
✅ Опыт внедрения Окдеск у наших клиентов
⭐ Возможности help desk системы Окдеск
👍 Отзывы клиентов
Окдеск — функциональная и удобная облачная help desk система для автоматизации процессов техподдержки, сервиса и выездного обслуживания. На рынке с 2015 года. Более 1000 клиентов.
3 views
697
210
4 months ago 02:58:30 1
Строим в Farming Simulator 22 - начало сельскохозяйственной империи!
4 months ago 00:23:23 1
ЧЕМ БОЛЕН МЕЛСТРОЙ? ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА НАД ЛЮДЬМИ, ЗАВИСИМОСТЬ И МИЛЛИОНЫ В КАЗИНО. РАЗБОР ПСИХИАТРА
4 months ago 00:03:59 1
НЕ ВОЮЙТЕ С РУССКИМИ ♥ НЕ БУДИТЕ ЛИХО ЗРЯ ♥ ВОЕННЫЕ ПЕСНИ ДЛЯ ДУШИ ♥ RUSSIAN MUSIC HITS WLV
4 months ago 00:05:57 1
На какие активы мы имеем право по изъятому паспорту СССР
4 months ago 00:00:59 1
Почему сваи не проваливаются под землю? #стройка #строительство #проектирование
4 months ago 00:03:17 1
Сатурн в 7 доме. Почему Сатурн любит 7-й дом гороскопа. Планеты в домах гороскопа
4 months ago 00:04:49 1
Банки стали блокировать счета и карты ВСЕМ клиентам! Приставы добрались до этих счетов.