Исследование проблем целевой группы

Самая большая ошибка при создании проекта, это отсутствие исследования проблем целевой группы. Даже если нам кажется, что мы всё знаем про наших потенциальных клиентов или участников проекта (возможно, потому, что мы с ними уже 10 лет работаем), но все равно – очень советую поговорить с ними. Когда я запускала проект «Гранты для бизнеса», мне тоже казалось, что о малом бизнесе, о предпринимателях я знаю все. Я думала, что их проблема – это отсутствие информации, а оказалось – самый большой страх у них – потратить время впустую. Поэтому наш проект стал в меньшей степени образовательным, а в большей – просветительским. В нем мы рассказываем кейсы тех, кто выигрывает конкурсы, разбираем ошибки, повышаем уверенность предпринимателей в себе и мотивируем пробовать. Даже если сразу выиграть конкурс не получилось. Что из этого следует? Идем и разговариваем со своей целевой группой. Опросы, анкеты – это тоже хорошо и нужно. Но самое главное – провести хотя бы 15 – 20 глубинных интервью. Глубинное интервью – это личная беседа, продолжительностью не менее 30-40 минут. Здесь важно спрашивать не о том, нравится ли человеку ваш будущий проект, а о его личном опыте, без привязки к самому проекту. Например: «Что вы знаете о грантовых конкурсах?», «А вы пробовали уже в них участвовать?», «Что вас смущает в них?», «А есть ли у вас знакомые, которые участвовали?», «Что они говорят?» и так далее… То есть, именно об опыте самого человека, не о нашем проекте. Есть такая замечательная книга Роба Фицпатрика, называется «Спроси маму». Смысл ее в том, чтобы научиться задавать такие вопросы, чтобы даже ваша мама (которая, безусловно, хочет поддержать своего ребенка, и обязательно похвалит ваш проект, а потом сама же не будет в нем участвовать), так вот, чтобы даже она сказала вам правду. Книжка очень тонкая, с массой примеров. Так что – читайте и разговаривайте с людьми. И вы не только создадите нужный людям проект, вы еще и баллы в грантовом конкурсе получите очень большие, если приложите к заявке результаты таких интервью.