Доклад. Как выжать максимум эффективности из программы лояльности Галамарт, клиент Mindbox
🟢 Открыта регистрация на конференцию Mindbox о полезном маркетинге 15 сентября 2022 гогда:
Сеть «Галамарт» запустила программу лояльности, чтобы собирать данные клиентов и растить продажи в онлайне. В результате — 37% к среднему чеку, 12% возврат клиентов и сбор данных для расчета LTV.
Анастасия Ломаченко, руководитель программы лояльности и CRM «Галамарта», выступила на конференции «Полезный маркетинг» и рассказала:
— в чем преимущества Wallet-карт перед пластиком и мобильным приложением;
— почему высокий LTV еще не говорит об успехе маркетинговой команды;
— как мотивировали кассиров регистрировать покупателей в программе лояльности.
***
0:00 Знакомство со спикером
0:48 Сеть «Галамарт»
1:11 Цель и гипотеза
1:44 Сложности
2:21 Решения
3:32 Лояльность как инструмент идентификации: приложение или Wallet-карта
5:26 Сегментация базы
6:35 Последствия нарушения правильной коммуникации
9:18 Заблуждение 1. Высокий LTV = высокая чистая прибыль
10:33 Заблуждение 2. CAC не должен превышать LTV
13:47 Результаты пилотного запуска
16:45 Промежуточные результаты
18:03 Советы маркетологам
18:15 Вопрос из зала: Когда очистили базу, относительные показатели выросли. А абсолютные упали?
20:31 Вопрос из зала: Почему в феврале-марте упали показатели?
22:23 Вопрос из зала: Как планируете развивать программу лояльности?
23:53 Вопрос из зала: Как устроен процесс генерации гипотез и проведения экспериментов?
25:42 Вопрос из зала: Сколько человек в команде CRM-маркетинга?
***
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:
***
210 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами:
Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку:
Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, дней открытых дверей:
Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось:
Новые кейсы, интервью с клиентами и мастер-классы — в Фейсбуке. Подписывайтесь, чтобы не пропускать:
1 view
314
66
1 week ago 00:00:12 1
По данным СМИ несколько минут назад израильские ВВС опубликовали заявление, в котором говорится, что они начали «воздушную опера
1 week ago 00:47:29 1
Лицензирование 1С в облаке на примере инфраструктуры
1 week ago 00:07:56 1
Рассказ Михаила Зощенко “Приятная встреча“. Александр Филиппенко (1990)
1 week ago 00:01:15 1
Заработать деньги в интернете без вложений отзывы 👍 Удаленная работа данные ⭐
1 week ago 00:02:47 1
В 42 муниципальных образованиях Иркутской области начался отопительный сезон. На данный момент запущено 916 котельных, подключен