Доклад. «Как на 60% повысили выручку от лояльных клиентов» — Zarina, клиент Mindbox
🟢 Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о новых выпусках и задавать вопросы героям:
***
У брендов Melon Fashion Group была общая бонусная программа лояльности с пластиковыми картами. Чтобы увеличить показатели, Zarina трансформировала программу лояльности: ее сделали уровневой, запустили акции для участников и персонализировали коммуникации. Благодаря этому количество активных карт увеличилось на 39%, а выручка от клиентов с повторными покупками — на 60%.
Менеджер программы лояльности Zarina Ольга Кладухина рассказала:
— Какую ошибку допустили при запуске программы и какие выводы сделали;
— Как упростили путь клиента при вступлении в программу лояльности;
— Как делали программу уровневой и что при этом необходимо учесть;
— Необычная механика: как начисляют бонусы за отказ от пакета.
***
0:00 Приветствие
0:48 О бренде Zarina
1:27 История программы лояльности Zarina
2:51 Эффективность программы лояльности
3:30 Какие цели ставили
3:51 Как планировали достичь целей
4:29 Критерии выбора платформы
5:18 Этапы трансформации программы лояльности
5:45 Подключение Mindbox
7:47 Единая регистрация на сайте и в программе лояльности
9:22 Как настроили уровневую систему
11:33 Уровни программы лояльности
12:08 Как отреагировали клиенты
12:59 Сохранение срока действия старых бонусов
13:21 Какую ошибку допустили
14:12 Результаты
15:59 Итоги изменений
17:28 Планы
19:41 Резюме
***
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:
***
280 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами:
Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку:
Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей:
Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось:
1 view
331
61
5 days ago 00:40:43 8
Испытание чистой водородной бомбы мощностью 50 млн. тонн (СССР, ЧУ “Центратомархив“, 1961 год).
5 days ago 00:11:45 1
РЕМОНТ УДАЛЕННО. ОТЧЁТ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА. ЧТО УЖЕ СДЕЛАНО?
5 days ago 00:05:24 1
Борьба с бедностью! Какие цели ставят перед собой участники «Женской двадцатки»?
5 days ago 01:02:30 1
Всë, что нужно знать о британской элите
5 days ago 00:28:43 2
Мартин Габдушев | Foundation модели: есть ли жизнь во временных рядах
5 days ago 00:02:12 1
РАССКАЗ О ТОМ, КАК ОДНА “НАГЛАЯ“ ОСОБА ПОДКИНУЛА НАМ СВОИХ ДЕТОК 😊
5 days ago 00:31:36 12
[ДЕНИС ЛАГУТЕНКО] Сексист с доходом 1 МЛН долларов / честный диалог с Арсеном Маркаряном
5 days ago 01:16:35 1
Персонализированный подход к терапии нарушений липидного обмена
5 days ago 00:09:03 1
Предсмертное свидетельство операторов БПЛА “Эрнеста“ и “Гудвина“ о лжи и коррупции в ВС РФ
5 days ago 00:52:08 1
БАД: Натурально, бесполезно, опасно. Алексей Водовозов. Ученые против мифов 12-9
5 days ago 00:02:39 1
Обращение к Аренсбург Татьяне для публикации в рубрике: “ Царь, Мессия, гончар“ !
5 days ago 00:02:32 1
Уже некоторые двухсотые, трёхсотые потому, что данные военнослужащие не штурмовики, они специалисты
5 days ago 00:00:27 27
Настюхины рассказы
5 days ago 00:01:53 14
Даниил Федоров | Театральный шоурил
5 days ago 00:08:10 1
Перенос данных с андроид на андроид
5 days ago 00:08:20 112
Ими манипулируют как зомбируют украинских подростков Рассказ матери беженки
5 days ago 01:25:30 29
Вторая молодёжная международная конференция «Домашние чтения»
5 days ago 00:04:47 1
Ещё один способ перенести данные с Android на Android
5 days ago 00:00:12 1
По данным СМИ несколько минут назад израильские ВВС опубликовали заявление, в котором говорится, что они начали «воздушную опера
5 days ago 00:47:29 1
Лицензирование 1С в облаке на примере инфраструктуры
5 days ago 01:35:56 6
История всей сферы арбитража трафика от Артема Кравченко! Большое интервью с Ивановым!
5 days ago 00:07:56 1
Рассказ Михаила Зощенко “Приятная встреча“. Александр Филиппенко (1990)
5 days ago 00:01:15 1
Заработать деньги в интернете без вложений отзывы 👍 Удаленная работа данные ⭐
5 days ago 00:02:47 1
В 42 муниципальных образованиях Иркутской области начался отопительный сезон. На данный момент запущено 916 котельных, подключен