Big Data сервиса в отелях: результаты аналитики более 2 миллионов визитов гостей

Hospitality Online Expo — онлайн-выставка технологий индустрии гостеприимства. Традиционно спикеры обсуждают ведущие тренды, продажи и маркетинг в гостиничном и санаторно-курортном бизнесе. Эксперты SteadyControl взяли на себя тему отельного сервиса, подробно разобрали каждую точку CJM в отеле, рассказали, как сервис влияет на чек, на какие дополнительные услуги чаще всего соглашаются гости и как отрабатывать негатив без потерь для концепции.