CVM — волшебная таблетка для бизнеса | Антон Самутин, CEO агентства Out of Cloud

Telegram-канал подкаста: В новом выпуске поговорили про тонкости CRM-маркетинга, выяснили, как найти подход к каждому клиенту, что делать, чтобы не выжигать базу клиентов, и как сохранять высокий retention. Гости выпуска: - Антон Самутин — генеральный директор IT-компании Out of Cloud (входит в группу компаний «Кокос Групп»). Антон уже 6 лет возглавляет Out of Cloud. За это время он увеличил прибыль компании с 40 до 300 млн и вырастил команду агентства с 30 до 100 сотрудников. - Иван Барченков — партнер и генеральный директор компаний MediaNation и В выпуске: 00:00 Начало 01:13 Кто такой Out of Cloud сегодня 02:43 Из чего состоит современный CRM- и  CVM-маркетинг 05:22 Какие технологии используют CRM-маркетологи 06:22 Законно ли вести коммуникацию с клиентами в WhatsApp 08:04 Почему CRM-маркетологи не всегда используют Telegram 09:25 Сколько бренды тратят на CRM 11:33 Почему компании выбирают агентства, а не нанимает CRM-специалистов в штат 14:15 Как происходит трансформация агентства при переходе к CVM-стратегии 16:44 Антикейсы и факапы в работе с клиентами 19:35 Как не насиловать клиента пушами и SMS-ками: оптимальная частота коммуникаций 21:10 Как собирать данные в условиях ужесточения политики персональных данных 22:53 Как избежать каннибализации трафика с другими каналами 29:20 Рекомендации для начинающих CRM-маркетологов 31:24 Зачем действительно нужна программа лояльности 34:10 WhatsApp, Telegram, VK, email… Как выбрать каналы коммуникации 36:34 Рекомендации для продвинутых CRM-маркетологов 39:48 Что делать компаниям, если они не могут давать скидки и промо 42:25 Для чего Out of Cloud поменял 4 оргструктуры за год 48:38 Как увеличить срок работы сотрудников в 3 раза Каждые две недели в студии подкаста «Лида, где лиды?» опытные предприниматели, маркетологи и эксперты рекламного рынка рассуждают о маркетинге современного бизнеса — делятся вдохновляющими идеями продвижения сложных продуктов, лидогенерации, брендинга и др. Ведущая - Марина Шахова, сооснователь и директор по маркетингу digital-агентства MediaNation () #лидагделиды #подкаст #маркетинг #рекламноеагентство #medianation