Как изменить отношение сотрудника к своей работе: кейс компании ECCO и Invisible Force.
На вебинаре рассказали, как наш клиент компания ECCO через работу с опытом сотрудников (EX) помогла своим сотрудникам уйти от фокуса на транзакции к клиентоцентричности и совокупному опыту, total experience.
В нашем совместном проекте мы помогли компании принять ряд решений для трансформации мышления сотрудников от «это нас не касается» до того, что более 80% из них теперь гордятся своей работой и чувствуют свою значимость в рабочей среде. Они видят ценность своей работы и вклад в общие цели.
Эта трансформация началась с понимания: многие сотрудники не видят, куда движется компания и какова их роль в этом процессе. Сейчас они не только понимают направление развития ECCO, но и активно участвуют в этом движении.
На вебинаре обсудили:
- Как компания смогла пройти трансформацию через работу с опытом сотрудника (EX)?
- Как ECCO удалось сократить разрыв между офисом и розницей?
- Как компания смогла сделать клиентский опыт центром своей стратегии и улучшила взаимодействие на всех этапах СJM?
Спикеры:
- Анна Прудовикова — руководитель проектов в Invisible Force и куратор проекта по трансформации опыта сотрудника в ECCO.
- Дарья Хаджиева — менеджер по корпоративной культуре в компании ECCO.
Об Invisible Force:
Консалтинг, обучение и digital-продукты для амбициозных лидеров и команд. Мы уже семь лет решаем стратегические задачи топ-менеджеров, связанные с развитием и трансформацией команд, улучшаем опыт сотрудников (EX), выстраиваем сквозные процессы и Total Experience (CX, UX, digital), усиливаем корпоративную культуру, проводим стратегические сессии, большие корпоративные образовательные программы и акселераторы. Мы объединяем доказательные методы и человекоцентричный подход для решения бизнес-задач.
Наш сайт —
Наш Телеграм-канал —
Блог на —
#employeeexperienc #опытсотрудника #EX #кейс
1 view
1308
388
6 months ago 00:15:50 1
МОЩНАЯ ПРАКТИКА ДЛЯ ЖЕНЩИН (15 минут). НАПОЛНЕНИЕ СИЛОЙ, ИСЦЕЛЕНИЕ ЖЕНСКОЙ ЭНЕРГИИ. #АдаКондэНастрой
6 months ago 01:06:08 1
ИХ НИКОГДА не пустят в серию? Альтернативы ДВС и инновационные технологии автомобилестроения
6 months ago 00:25:54 1
Энергетика будущего: перспективы термоядерного синтеза. Вопрос науки с Алексеем Семихатовым
6 months ago 01:40:03 1
Надежда Васильева (Балабанова): «Это не мистика. Это жизнь»//«Скажи Гордеевой»
6 months ago 11:56:01 1
ЗАПИСКИ ИЗ МЁРТВОГО - ДОСТОЕВСКИЙ ФЕДОР МИХАЙЛОВИЧ
6 months ago 00:02:21 1
Иван до работы со мной сильно напрягался от контактов с клиентами. Мы это поменяли 😏
6 months ago 00:03:56 1
«Время первых». Познавательный мультфильм к уроку «Разговоры о важном»
6 months ago 00:12:56 1
ЭТА ТРЕНИРОВКА ЗАМЕНИТ ШАГОВ! Тренировка для похудения ПОЛНЫХ ЛЮДЕЙ в домашних условиях
6 months ago 01:23:30 1
“Временные трудности“ фильм.
6 months ago 00:13:07 1
Как студия A24 изменила современное кино
6 months ago 00:15:02 1
Скрытая сила одиночества, которой пользуются единицы. Вот почему важно научиться быть одному!
6 months ago 00:33:33 1
💥ПРОТЕСТЫ усилились! Россия ТЕРЯЕТ РЕГИОН. Путин отдал приказ по мобилизации! МАССОВО вербуют
6 months ago 00:28:48 1
Американец ДО и ПОСЛЕ России: не ожидал, что здесь так
6 months ago 00:17:18 1
Вы не поняли о чем Мертвые Души Гоголя на самом деле
6 months ago 00:11:28 1
ЭТО ПРОСТО ШЕДЕВР ! ! ! ♫ ♫ Дыши - ВЗГЛЯНИ НА НЕБО НА БАЯНЕ“
6 months ago 00:15:41 1
Этот Артефакт Изменит Всю Историю Человечества
6 months ago 00:46:08 1
Как Ливан из богатой страны превратился в нищую / Мощнейший взрыв, протесты, кризис /@anton_lyadov
6 months ago 00:16:44 1
РФ наступает на востоке, броненосцы под Донецком, как Китай может изменить ход войны в Украине.
6 months ago 00:22:22 1
Как геи напугали Путина | Разборы
6 months ago 00:14:23 1
Юрий Гагарин. Первый в космосе
6 months ago 00:22:31 1
Я Скрывал ЭТО ВСЮ ЖИЗНЬ. История Боли и Болезни на пути к мечте. Болезнь Бехтерева.
6 months ago 00:52:57 1
ТРАМВАЙ В ПАРИЖ | 1 серия | Драма | HD
6 months ago 00:08:50 1
Александр Башлачёв - Складень / Триптих памяти В. С. Высоцкого
6 months ago 00:52:59 1
ТРАМВАЙ В ПАРИЖ | 2 серия | Драма | HD | Беларусьфильм 2010