Что такое Warranty и Utility. Основы ITIL 4

В этом видео мы остановимся на базовом термине, с которым возникают сложности при освоении основ управления услугами ITIL4. ★ Как избежать подобных ошибок? Приходите на курс ITIL® 4 Foundation. Учитесь у соавторов ITIL4! У услуг, которыми мы управляем в рамках Service Management-а есть две основные характеристики: гарантия — Warranty и Utility — полезность. Эти характеристики нужны нам, чтобы определить, будет ли услуга способствовать достижению результатов, которые нужны пользователю, а как следствие — создавать для них ценность Cleverics - первая в России и одна из первых в мире компаний с полной линейкой сертификационных учебных курсов ITIL 4 Managing Professional и ITIL 4 Strategic Leader: ITIL 4 Foundation ITIL 4 Managing Professional Transition ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value ITIL 4 Specialist: High Velocity IT ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy #itil #itil4 #itsm #cleverics - - - - - - - - - - РЕСУРСЫ CLEVERICS ★ Официальный сайт ★ Блог Cleverics ★ Телеграм канал ★ Medium @Cleverics ★ ВКонтакте - - - - - - - - - - ПОПУЛЯРНЫЕ ПЛЕЙЛИСТЫ ★ Вебинары CleverTALK ★ DIGITAL ★ ITISM/ITIL ★ БЛИЦ