Целевая аудитория. Персонажи пользователей

“Клиента надо знать в лицо!“ Как создавать персонажи пользователей и эффективно использовать их в проектировании? Об этом - в презентации Анатолия Соболева на Конференции “День интернет-рекламы“ 18 марта 2014, Санкт-Петербург.