Услуги, которые продаете, но не замечаете их наличия

Масса компаний даже в 21 веке с трудом представляют, что они не просто продают софт, оборудование или мебель, а предоставляют целый комплекс услуг клиенту до момента передачи денег и после. #маркетинг #продажи #ошибкивбизнесе = = = = = Связаться с автором / запросить консультацию: whoyarketing@ МХ (Маркетинг-Whoяркетинг, он же Маркетинг-Хуяркетинг) в Telegram: МХ на VC: МХ на Medium: MX in English: @schmarketing = = = = = = Как расписать критерии выбора клиентов и стратегию бизнеса из полученного списка: Обоснование ценности и цены: Почему маркетинг для B2B в З*ДНИЦЕ: Лидодрочерство и статодрочерство: за и против: Что читать про маркетинг: Лиды, скидки и маркетолохи: Зачем вам вообще соцсети?: Jobs to be done как признак ИДИ*ТА: Когда нанимать маркетолога и продавцов?: Бизнес, бери пример со спидраннеров!: Маркетологи и научная фантастика об успешном успехе: МАРКЕТОЛОГ ДОЛЖЕН БЫТЬ ТУПЫМ: СКУЧНЫЕ НЕ ПРОДАЮТ: Идиоты и нищеброды - ваша целевая аудитория: Как мода и масштабирование рушат ваш бизнес: Анализ цикла сделки - кто может её заблокировать?: Лидодрочерство и картина мира для бизнеса: Почему бизнес не умеет использовать маркетологов: Чем хорош и опасен грамотный маркетолог: Ж*ПА и продуктовый маркетинг: МУЛЬТИДИСЦИПЛИНАРНОСТЬ: Когда компании ведут себя как Т*ЛКИ: = = = = = “Массе директоров и собственников не приходит в голову до сих пор, что, кроме товарных характеристик и цены, клиент покупает качество продажи как таковой, внешний вид, интерьер, расположение и транспортная доступность вашего офиса, магазина и склада, полноту и удобство представления информации о товары, качество, удобство и скорость доставки, удобство и комплектность поставки, удобство и условия оплаты, удобство пользования продукцией или услугой с первых минут (онбординг), наличие и организацию демо-версий или демо-стенда, качество, оперативность и полноту сервисного обслуживания и постобслуживания и т.д. И вот это всё влияет не то что на повторные покупки, с которыми многие из вас испытывают огромные проблемы, но даже не первичные, приводя к срыву сделки там, где никто не ждал. Казалось бы, азбука же. Но ни хрена! - Телефон и прочие девайсы теперь легко можно встретить не то, что без зарядки, но и без проводов к зарядке. - Массу складов, офисов, точек продажи той же мебели нельзя найти без головной боли, суечения в картах и опроса прохожих. - Продавцов и консультантов, работников сервиса регулярно не оказывается на месте. - Те, что на месте - в массе своей оказываются некомпетентны. - Реальные параметры и эксплуатационные свойства продукции хрен поймешь, обоснование цены отсутствует. - Подробная и понятная инструкция к продукции? Не положено никакой. Надо будет - сами найдете в интернете. - Масса точек ритейла выглядит если не как бомжатник, то как овощной рынок 90-х. Привет, “Дикси“! - Про косяки с доставкой вы и так хорошо осведомлены. - Ко всему прочему добавилась вечно слитые на стороны базы данных с данными клиентов. Если у вас можно будет покупать без полноценной регистрации - то скоро это станет преимуществом. - Засевшая в головах “повесточка“ и тупые шутки от SMM-щиков, пиарщиков и топ-менеджмента там, где их категорически не должно быть. - На презентацию приехали умные и квалифицированные, но ваш проект сдали тупым и криворуким (или вообще на субподряд хз кому). Так что работайте над “вторичными услугами“ - и вы внезапно обнаружите, что у вас выросли продажи и квалифицированные лиды без изучения очередного курса инфоцыган по интернет-маркетингу.“