Работа с возражениями - Работа без конфликтов. Психология сервиса.
О чем будем говорить:
- о природе возражений и конфликтов
- о ключевых фигурах конфликта
- о техниках, помогающих успешно работать с возражениями
Тезисы:
- успешный сценарий сервиса
- приоритеты
- возражения
- психология конфликта
Рабочие инструменты, которые разберём:
- ОВУЖ
- двойное представление
- полный LAST
- контрольный лист наблюдения
Для кого этот вебинар:
1) для официантов, кассиров фастфуда, продавцов, бариста и барменов = контактной сервис Команды
2) менеджеров, управляющих сменой
3) мастеров по обучению, сервис менеджеров
4) управляющих и собственников
5) всех, работающих в сфере услуг и / или продаж
Наш сайт:
Следи за новостями Лемма.плейс в нашем телеграм-канале: статистика, анонсы вебинаров, дайджесты, интервью.
Все, что происходит в ресторанном бизнесе читай на канале:
#ПерсоналРесторана #РесторанныйБизнес #ЛеммаПлейс
1 view
368
80
7 months ago 01:21:00 1
Оформил окна изнутри. Внук, 27 серия
7 months ago 00:03:11 1
Navai, MACAN - Где-то в глубине сердца
7 months ago 00:03:53 1
Проект одноэтажного дома 9х10 с террасой: спальня, кухня гостиная, ванная, кладовая, гардеробная
7 months ago 01:14:01 1
Ольга Будина: Белгород, Арестович и Галкин /// ЭМПАТИЯ МАНУЧИ
7 months ago 00:46:26 1
TRX Challenge. Тренировка с петлями ТРХ на всё тело | DAY 3
7 months ago 00:31:11 1
Звезда, которую мы ПОГУБИЛИ - Честер Беннингтон из группы Linkin Park
7 months ago 00:43:27 1
Реализация дизайн-проектов | Обзор объектов | In Interior Studio | 5 апреля 2024 года
7 months ago 01:32:06 1
САВЕЛЬЕВ о пузыре искусственного интеллекта, работе мозга, роботизации людей и аферах Илона Маска
7 months ago 00:20:18 1
СПИНА, РУКИ, ГРУДЬ! Тренировка с Бутылками для НОВИЧКОВ
7 months ago 00:00:59 1
💹 ТОП-5 Индикаторов для ТРЕЙДИНГА Криптовалют, которые РЕАЛЬНО Работают #трейдинг #биткоин #крипта
7 months ago 00:09:42 1
Как в СССР появились кирзовые сапоги
7 months ago 00:08:59 1
Памяти участника специальной военной операции Василия Рейделя
7 months ago 00:05:50 1
Как работает эффект плацебо?
7 months ago 00:07:28 1
Как проводится спирометрия?
7 months ago 01:08:43 1
Вскрылась правда о Крокусе! Путин веселится, Зеленский готов к переговорам
7 months ago 00:01:07 1
Как люди остаются без жилья из-за Департамента гор.имущества г.Москвы.
7 months ago 01:28:31 1
Шерман-стрим. Я дрался на Тихом океане.
7 months ago 00:27:16 1
Как обеспечить прозрачность “черного ящика“?
7 months ago 00:24:54 1
История про обучение Рейки. Про деньги, обман и жизненный урок. Плата за Рэйки. Школа Рейки Интенсив
7 months ago 01:13:56 1
Как вербует ФСБ. Израилю дали, а Украине нет.
7 months ago 00:04:07 1
Автоматизация и заработок Telegram Master целевой трафик