Жалобы гостей стали нескончаемы! Как быть с этими гостями ?

Особенно часто гости жалуются на сервис и качество уборки. Как им угодить? Как стать профессионалом гостеприимства и сделать гостя лояльным? Мастер-класс от бизнес-тренера Ирины Дорошенко