Сервис в стоматологии больше, чем подать кофе / А. Жаров / П. Яковлев / Dental Stories Podcast
В этом подкасте Dental Stories мы глубоко погрузились в тему клиентского сервиса.
Как он меняется, что в сервисе уже неактуально? Какие новые тренды задают запросы пациентов? Наши гости поделились своим видением сервиса: принципом гостеприимства и этическим кодексом.
Надеемся, видео поможет наладить коммуникацию между клиникой и пациентом! Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые видео!
Содержание выпуска:
00:00:00 Тизер и представление гостей
00:02:04 Сервис - это “подать кофе” или всё сложнее?
00:05:23 “Фишки“ сервиса в клиниках гостей
00:11:47 Тренды клиентского сервиса
00:18:01 Принцип гостеприимства в сервисе. Включать ли расходы на сервис в стоимость лечения?
00:26:15 Как донести свою идею сервиса до сотрудников компании. Встреча пациента в клинике и документация
00:44:10 “Неудобные” пациенты - как “переучить”?
00:59:12 Поспешные выводы о пациентах и отсутствие коммуникации
1:14:06 Этика: в команде, в отношениях врач-пациент, врач-врач
1:24:26 Сбор обратной связи - как оценить сервис
______________________________________________
Гости в студии DentalStories:
Александр Жаров, стоматолог, к.м.н, владелец клиники TopSmile
Павел Яковлев, генеральный директор стоматологии Прайм
Ведущая подкаста: Бабаджанян Рузанна
Podcast Dental Stories №17
Слушайте наши подкасты в удобном аудио-формате!
Яндекс.музыка:
ApplePodcast:
1 view
1571
511
5 months ago 00:03:41 1
Алёна Лаврентьева! Эксклюзив с фестиваля «Хочу пилить»
5 months ago 00:56:19 1
ЧЕСТЕР БЕННИНГТОН: Главный демон Linkin Park / Истории кумиров / @MINAEVLIVE
5 months ago 00:00:00 1
🧡Возвращаемся В Ряды Войнов Против читерасов 🔥~(^~^)~🔥
5 months ago 00:14:18 1
L200 за 3.9 лимона-АК 74 от японцев
5 months ago 00:01:55 1
БИЗНЕС НА АВТОЭФИРАХ
5 months ago 01:52:51 1
Как ФРАНЦИЯ ВЛЮБИЛА мир в АВТОМОБИЛИ. Часть 1.
5 months ago 00:10:04 1
На «Тополь-М» в космос! Новости российской ракетной техники
5 months ago 00:01:09 1
Jeep Wrangler JL гибрид поступил на ТО
5 months ago 00:10:48 1
Ремонт квартиры от мечты до ее реализации! Какой ремонт получает наш клиент!
5 months ago 00:22:13 1
ЗАСТАВИЛ ШКОЛЬНИКА НЕ МАТЕРИТЬСЯ РАДИ НОЖА! - Я НЕ ЧИТЕР?! (ТРОЛЛИНГ В CS:GO)
5 months ago 00:03:24 1
Электрослабость — Терентий (Official Music Video)
5 months ago 00:15:01 1
Почему важно ВЫГЛЯДЕТЬ БЕДНЫМ
5 months ago 00:05:56 1
ЖК Мир презентационный ролик
5 months ago 01:13:40 1
Татьяна Тарасова — про Тутберидзе, Костомарова, несправедливое судейство и великие победы
5 months ago 01:01:13 1
🔥 #МОНТЯН: ПРО РЕАЛИИ УКРАИНЫ, КОНЕЦ ВОЙНЫ И НА*ИЗМ НА ЗАПАДЕ | #МУЛЬТИЧЕЛ
5 months ago 00:03:17 2
100$ ЗА 21 ДЕНЬ НА ПОЛНОМ ПАССИВЕ от HASH7 -
5 months ago 00:04:07 1
Автоматизация и заработок Telegram Master целевой трафик
5 months ago 00:20:36 1
Решаем вопрос заднего смотра на зелёном УАЗ Патриот.
5 months ago 00:05:39 1
IDEAL - M - УРОК -8 - Ideal-m Turbo Money
5 months ago 03:30:56 1
НАШ ПУТЬ В МИФ СЛАВУ | РАЗОБЛАЧЕНИЕ ПОДБОРА ДОСТУПНО СПОНСОРАМ | S32 | 37 ИЗ 98 | СТРИМ MLBB #172
5 months ago 06:02:38 1
НАШ ПУТЬ В МИФ СЛАВУ | РАЗОБЛАЧЕНИЕ ПОДБОРА ДОСТУПНО СПОНСОРАМ | S32 | 36 ИЗ 98 | СТРИМ MLBB #171
5 months ago 00:01:50 5
ПРОКАЧАЙ ТЕЛЕГРАМ:
5 months ago 00:20:32 1
РАБОТА ВАХТОЙ В АЭРОПОРТУ. ОТ 125 000р. ДО 250 000р. ЗА ВАХТУ