Снижение частоты инцидентов и ущерба от них с помощью практик управления инцидентами
Подписывайтесь на наш канал здесь и в телеграмм , чтобы быть в курсе будущих митапов и не пропускать полезные доклады!
Владислав Карпенков / Lenvendo
- Разделение понятий “инцидент от пользователя“ и “инцидент от системы мониторинга“;
- Рассмотрение необходимости в наличии Service Desk (1C Итил, Naumen, Redmine, Jira и т.п.) с обоснованием и разница Service Desk и Help Desk;
- Обоснование необходимости классификации событий по категориям - инцидент, ЗНО, ЗНИ; а также классификации инцидентов по важности: Disaster, High, Warning;
- Рассказ про отчет “Top 100 Triggers“ и SLA в Zabbix и методы работы с проблемами, и методики их уменьшения;
- Как можно на основании двух отчетов выстраивать методику оплаты труда сотрудников (втч начисление премий);
1 view
0
0
2 months ago 00:17:17 1
Медитация для начала дня или снятия стресса 432 Гц, 528 Гц Great stress relief meditation