Репутация Все отражается на репутации компании Оценка репутации
Репутация Все отражается на репутации компании Оценка репутации
Проконсультироваться -
КОНТАКТЫ: 7 (495) 120-41-35
Все отражается на репутации
Необходимость управления организацией можно выделить в трех зонах:
Первая зона
определяет соблюдение всех обязательных правил и норм со стороны компании. К ним относятся наличие необходимых документов и лицензий, выплата налогов, соответствие утвержденным ограничениям, выполнение условий юридически оформленных соглашений.
Вторая зона
Действия в рамках следующей зоны - уважение и выполнение обязательств в отношении своих целевых групп. Например, компания занимается улучшением предоставляемого продукта, поддерживает честную конкуренцию, работает с HR и т. п. В рамках этой зоны требуется наибольшая вовлеченность и инициативность. Речь идет о собственных кодексах, регламентах, разрабатываемых организацией.
Третья зона
Высокий статус репутации формируется при решении задач в каждой зоне. Работа только в одной зоне, но с нарушениями в других может принести уважение или доверие в отдельных группах, но в совокупности не сформирует положительную репутацию в компании. Например, отличный пассажирский сервис на фоне нарушения безопасности движения ВС не сформирует положительную репутацию, как в глазах пассажиров, так и контрагентов.
Поддержание репутации
Удержание высокой репутации компании – одна из самых сложных задач.
Процесс создания и поддержания корпоративной репутации может быть представлен формулой:
Текущая работа, ее достижения и результаты определят, какую оценку дадут компании представители целевых аудиторий. Информирование целевых групп о результатах действий компании является неотъемлемой частью процесса формирования положительной оценки ее деятельности. Основной задачей коммуникаций является соотнесение и уравновешивание репутации и бренда.
Репутация = Действия Коммуникации
Оценка репутации и целевой аудитории
Для правильного осуществления коммуникаций, каждой компании важно понимать, какие целевые группы и факторы формируют их корпоративную репутацию.
Выделяются 4 целевые аудитории:
Нормативные группы —
правительство, регулирующие органы, отраслевые ассоциации, профессиональные объединения.
Функциональные группы —
сотрудники, поставщики, инвесторы, дистрибьюторы, сервисные организации.
Диффузные группы —
журналисты, местное сообщество, группы особых интересов..
Потребительские группы –
потребители продукта компании
На формирование каждой оценки влияет деятельность компании по группам и зонам:
Нормативные. Эффективность лоббирования в органах власти и общественных организациях.
Функциональные. Эффект от конкретных мероприятий.
Диффузные. Система показателей эффективности работы PR-отдела.
Потребительские. Эффективность маркетинга и рекламных кампаний Из четырех групп коммуникации сложнее всего оценить эффективность коммуникации с диффузными группами, т. е. работу PR-отдела.
Национальная Ассоциация Комплаенс
ПОЛЕЗНЫЕ РЕСУРСЫ:
Вебинары
Декларация соответствия
Блог
Задать вопросы или проконсультироваться -
_____
Национальная Ассоциация Комплаенс в соцсетях:
Facebook
Instagram
Телеграмм канал Национальной Ассоциации Комплаенс
_____
КОНТАКТЫ: По любым вопросам вы можете обратиться в департамент партнёрских отношений 7 (495) 120-41-35
1 view
693
305
43 minutes ago 00:15:56 1
Аркадий Кудряшов концертный директор Юры Шатунова Как он портил ему жизнь.
43 minutes ago 00:25:13 8
[NEPROVOKATOR] РАЗБОРКИ И КИПИШ В АШАНЕ ИЗ ЗА БУЛОЧКИ / ОБЛОМАЛ ОХРАННИКА БЕЗ УДОСТОВЕРЕНИЯ И ПОСТАВИЛ ЕГО НА МЕСТО
44 minutes ago 00:11:00 3
[NEPROVOKATOR] ГРУЗЧИК НАПАЛ НА БЛОГЕРА / ПОСТАВИЛ НА МЕСТО БОРЗОГО СОТРУДНИКА МАГАЗИНА
44 minutes ago 00:44:18 1
[NEPROVOKATOR] ВЫ ОБ ЭТОМ ДАЖЕ НЕ ДОГАДЫВАЛИСЬ / ЧТО СКРЫВАЕТ СБЕРБАНК ОТ КЛИЕНТОВ? / НАКАЗАЛИ БАНК ЧЕРЕЗ ПОЛИЦИЮ
45 minutes ago 00:26:54 1
[NEPROVOKATOR] ДИРЕКТОР ПЯТЁРОЧКИ ПОЖАЛЕЛА ЧТО ВЫЗВАЛА ОХРАНУ / ВЫЗВАЛИ ПОЛИЦИЮ И НАКЗАЛИ МАГАЗИН ЗА ПРОСРОЧКУ
46 minutes ago 00:18:07 2
[NEPROVOKATOR] САМЫЙ ОПАСНЫЙ МАГАЗИН / БЕСПРЕДЕЛ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА / ПОСЛЕ ЭТОГО РОЛИКА УВОЛЯТ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ
47 minutes ago 00:28:48 2
[NEPROVOKATOR] ПОДПОЛКОВНИК ПРОБИЛ ДНО / ПРЕВЫШЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ СОТРУДНИКОМ БЕЗОПАСНОСТИ / РАЗБОРКИ В МАГАЗИНЕ
48 minutes ago 00:20:24 8
[NEPROVOKATOR] Как охранник запрещал мне снимать на камеру
48 minutes ago 01:37:20 1
Аудиокнига. Сынок министра. Детектив.
1 hour ago 00:14:46 9
[Бизнес Идеи - История Успеха] Сколько денег я зарабатываю на Бизнес Идее на 4х ЧПУ???
1 hour ago 00:00:00 11
Катаемся по полям и поднимаем репутацию | Dying Light
2 hours ago 02:12:46 1
Расследование — как украсть миллиарды и выдать себя за оппозиционера | ФБК и Пробизнесбанк @Max_Katz
2 hours ago 00:29:49 1
Почему теперь ВСЕ хейтят Мистера Биста? Тёмная сторона MrBeast
3 hours ago 00:14:56 1
ЖК Ренессанс «Дети не умеют летать»
5 hours ago 01:36:04 75
Досье «Чёрная канарейка» - Canary
6 hours ago 00:32:03 1
Как разработать, запустить и оценить PR-кампанию
6 hours ago 00:45:18 1
Как правильно маркировать рекламу в интернете_ советы от медиаюриста. Светлана Кузеванова,медиаюрист
6 hours ago 00:17:56 1
Все самое важное о новых поправках в законе о рекламе. Надежда Папудогло, главный редактор
6 hours ago 00:12:24 1
🔺Ваша РЕПУТАЦИЯ Нарциссом будет уничтожена🔻
7 hours ago 01:35:16 2
HR Brand не для галочки. Создаем сильный HR Brand, отвечающий задачам бизнеса // курс «DevRel»
9 hours ago 00:53:30 241.3K
№ 554 Петух-полицейский / Секрет паучьих клыков / Памятник программисту
12 hours ago 00:01:10 1
🔥 Хорошее средство от грибка ног 🔥 Уротропин от грибка ногтей